Quand ma couverture prend-elle effet ?La couverture prend effet après validation et activation du contrat par un agent. Le délai de carence applicable est précisé dans les conditions et dans votre espace.
Comment régler mes primes ?Selon la configuration de votre dossier, les primes sont traitées via Maze Bank ou confirmées manuellement par un agent. Les éventuels incidents de paiement apparaissent dans votre espace.
Que faire en cas de sinistre ?Sécurisez la situation, faites intervenir le service compétent si nécessaire, conservez le numéro de rapport et transmettez votre déclaration avec les justificatifs disponibles.
Comment suivre la décision ?Le dossier est suivi depuis votre espace : demandes de pièces, messages, décision et éventuel recours y sont historisés.
Ma prime peut-elle évoluer ?Votre prime peut évoluer lors d’un renouvellement ou d’un avenant selon les règles tarifaires, votre profil de risque et votre historique.
Comment prouver que je suis assuré ?Téléchargez votre attestation depuis « Mes contrats ». Toute personne disposant de sa référence et de son code peut en vérifier la validité depuis le site Sentinel.